Satıcı: Turan Dinç
İletişim: nilay@aldebaranakademi.com — 0533 428 08 71
1. GENEL İLKE
AstroKey'de satılan kullanım kredisi (Kristal) ve abonelik hizmetleri, ödeme onaylandığı anda ifa edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca anında ifa edilen dijital hizmetlerde yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.
Buna rağmen, kullanıcı memnuniyetini önemsediğimiz için aşağıdaki durumlarda gönüllü iade imkânı sunuyoruz.
2. İADE TABLOSU
DURUM: Kullanım kredisi satın alındı, HİÇ HARCANMADI
İADE: Satın alma tarihinden itibaren 5 gün içinde talep edilirse tam iade yapılır.
DURUM: Kullanım kredisi KISMEN harcandı
İADE: Yapılmaz. Hizmet ifa edilmiş sayılır.
DURUM: Abonelik iptali
İADE: Kısmi iade yapılmaz. İptal edilen abonelikte Premium özellikler, ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalır; dönem sonunda yenileme yapılmaz.
DURUM: Mükerrer çekim, teknik hata veya hizmetin hiç sunulamaması
İADE: Koşulsuz tam iade yapılır. Süre sınırı yoktur.
3. İADE TALEBİ NASIL YAPILIR
İade talebinizi nilay@aldebaranakademi.com adresine, hesabınıza tanımlı e-posta adresinden gönderin. Talebinizde şunları belirtin:
- Ad, soyad
- Satın alma tarihi ve tutarı
- İade gerekçesi
Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ve aynı kart/hesaba yapılır. Bankaya bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
4. GOOGLE PLAY ÜZERİNDEN YAPILAN SATIN ALMALAR
Uygulamanın Android sürümünü kullanıyor ve satın alma işlemini uygulama içi satın alma (in-app purchase) yoluyla yaptıysanız, bu işlemde satıcı Google'dır. İade talepleriniz Google Play'in kendi iade politikasına tabidir ve doğrudan Google Play'e iletilmelidir:
- Google Play: play.google.com/store/account/orderhistory
Bu durumda Satıcının iade işlemi üzerinde tasarruf yetkisi bulunmamaktadır.
5. KÖTÜYE KULLANIM
Tekrarlayan biçimde satın alma yapıp iade talep eden, kredileri harcadıktan sonra iade isteyen veya sistemi başka şekilde kötüye kullanan hesaplar için Satıcı, iade talebini reddetme ve hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.
6. DİL
İşbu metnin İngilizce çevirisi yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Türkçe ve İngilizce metinler arasında farklılık bulunması hâlinde TÜRKÇE METİN esas alınır.